东莞36式服务具体内容与含义,魅力东莞，36式服务演绎城市温情画卷

东莞，这座位于珠江口东岸的制造业名城，以其独特的魅力和丰富的文化底蕴，吸引着无数游客的目光，在这座城市中，有一项服务尤为引人注目，那就是“东莞36式服务”，本文将深入解析东莞36式服务的具体内容与含义，带您领略这座城市的温情画卷。

一、东莞36式服务的起源与发展

东莞36式服务起源于上世纪90年代，当时东莞作为我国改革开放的前沿阵地，吸引了大量外来务工人员，为了提高城市形象，提升服务质量，东莞市提出了一系列具有地方特色的服务规范，即“东莞36式服务”。

这些服务规范涵盖了市民生活、企业运营、旅游接待等多个方面，旨在通过规范化、人性化的服务，提升市民的幸福感和城市的整体竞争力。

1、微笑服务：以微笑面对每一位市民和游客，传递友善、热情的城市形象。

2、礼貌用语：使用文明、礼貌的语言，体现城市的文明程度。

3、耐心解答：对市民和游客的疑问，耐心解答，提供帮助。

4、热情指引：在公共场所，主动为市民和游客提供指引服务。

5、快速响应：对市民和游客的诉求，快速响应，及时解决。

6、专业培训：对服务人员进行专业培训，提高服务质量。

7、微笑接听：在接听电话时，保持微笑，传递温馨。

8、文明排队：在公共场所，自觉排队，维护秩序。

9、爱护环境：保护环境，不乱扔垃圾，不破坏公共设施。

10、关爱老人：关心老年人，提供便利服务。

11、关注儿童：关注儿童安全，提供关爱。

12、热心助人：在他人需要帮助时，主动伸出援手。

13、文明驾驶：遵守交通规则，文明驾驶。

14、爱护宠物：尊重他人，爱护宠物。

15、诚信经营：诚信为本，公平交易。

16、热情服务：对顾客热情周到，提供优质服务。

17、耐心倾听：倾听顾客需求，提供个性化服务。

18、主动服务：主动为顾客提供帮助，提高满意度。

19、微笑送客：在顾客离开时，微笑送别。

20、文明旅游：遵守旅游规定，尊重当地风俗。

21、热情接待：对游客热情接待，提供便利。

22、耐心讲解：为游客耐心讲解景点历史和文化。

23、关爱游客：关心游客安全，提供贴心服务。

24、文明参观：在参观公共场所时，文明参观，不喧哗。

25、爱护文物：尊重文物，不随意触摸。

26、热心帮助：在他人需要帮助时，主动提供帮助。

27、文明驾驶：遵守交通规则，文明驾驶。

28、关爱宠物：尊重他人，爱护宠物。

29、诚信经营：诚信为本，公平交易。

30、热情服务：对顾客热情周到，提供优质服务。

31、耐心倾听：倾听顾客需求，提供个性化服务。

32、主动服务：主动为顾客提供帮助，提高满意度。

33、微笑送客：在顾客离开时，微笑送别。

34、文明旅游：遵守旅游规定，尊重当地风俗。

35、热情接待：对游客热情接待，提供便利。

36、耐心讲解：为游客耐心讲解景点历史和文化。

三、东莞36式服务的含义

东莞36式服务不仅仅是一系列规范，更是一种精神，一种态度，它代表着东莞这座城市的人文关怀、文明程度和城市形象，通过这些服务规范，东莞向世界展示了一个热情、友好、文明、进步的城市形象。

东莞36式服务的实施，不仅提升了市民的幸福感和城市的整体竞争力，也为外来务工人员提供了温馨的家园，在未来的发展中，东莞将继续秉承这一服务理念，为市民和游客提供更加优质、高效的服务，让东莞这座魅力之城绽放更加璀璨的光芒。